2010-09-01 15:18
留学企业：什么才是你的核心竞争力？作者：武剑飞 轩子伟 娄峻峰随着留学行业市场竞争竞争的激烈，留学行业已经开始走向完全的市场竞争状态，但在竞争形势日益恶化的背景下，什么才是留学企业的核心竞争力？如何通过核心竞争力来带动留学企业的发展？有人说留学企业的核心竞争力在于其海外资源的丰富程度，有人说留学企业的核心竞争力是其品牌，也有人说留学企业的核心竞争力是渠道，还有人说留学企业的核心竞争力是人才？那到底留学企业的核心竞争力是什么？海外资源留学企业的资源决定了公司可以开展业务的能力和业务的范围，这在留学..
2010-07-27 21:18
留学行业市场洞察报告作者：张迅 娄峻峰 一、行业格局1、品牌格局留学行业的品牌格局可以分为三个阵营：第一阵营，以金吉列、澳际、启德三个行业巨头占据了留学行业的第一阵营，中教国际和中留服、嘉华世达因属教育部直属单位，暂不列入。第二阵营，以艾迪、新通、威久、伯乐、和中、津桥、IDP等品牌占据了留学行业的第二阵营。第三阵营，华恒、美加百利、加成等品牌构成了行业的第三阵营。2、发展阶段留学行业正经历三个发展阶段：广告战、渠道战、品牌战。在这三个发展阶段中，第一，以广告战为主要营销手段的企业正遇到前所未有..
2010-06-12 10:54
如何做“无形产品”的品牌营销？作者：娄峻峰无形产品和有形产品的品牌营销有差异吗？从产品的形态上来说，产品可以分为有形产品和无形产品，与有形产品的可以直接体验，可以看到、摸到、闻到和查看等实实在在的有形产品相比，无形产品更不容易被消费者感知和体验。有形产品如汽车可以试乘试驾，牛奶可以免费试尝，衣服可以触摸、试穿，电视可以观看外形设计和画像质量等，但无形产品因为产品属于一种“无形”的形态，并且不易被感知和体验，如教育培训的效果如何？医疗服务的效果如何？保险、银行的服务如何？软件的稳定性和易操作性如..
2010-05-21 12:37
留学消费转型拉开品牌淘汰大幕作者：娄峻峰 轩子伟 在不断进行的价格战中依然能够获取高额利润，在不断抢夺的渠道战中仍有机会发展大量渠道，在不断演化的价格战、渠道战、品牌战混战中既有退出者，又有不断涌入的进入者，留学市场在这种没有形成绝对领导型品牌的状态更导致了其市场的多变，由此也拉开了留学市场品牌淘汰的大幕。国内留学市场一直是众多留学机构的竞技场，但在此激烈的竞争过程中，却一直没有从无序的市场竞争走向消费者。从教育资源的短缺到产品的过剩，从小国家的引入到退出，再到美国留学的疯狂高涨，一方面显..
2010-05-19 22:11
DM营销攻略？ 作者：娄峻峰 轩子伟 闫肃DM是英文Direct mail 的缩写，意为快讯商品广告，一般由彩色印刷而成，通常采取邮寄、定点派发、选择性派送到消费者住处等多种方式广为宣传，是一种最为常见的促销方式之一。超市门口和小区内可以收到超市派发的DM产品快报，地铁出口可以收到派发的快餐、美容等DM折扣券、试用券，到蛋糕店可以收到蛋糕店的DM优惠券，甚至在单位都能收到知名品牌的DM宣传册。与随处可见的DM派发形成对比的是派发者的声音： DM派发后根本没效果！DM派发反馈率太低！DM根本无法带动销售！DM对品牌无作用！DM无..
2010-05-18 20:47
如何让广告更有效？作者：娄峻峰 轩子伟 我们生活在一个媒体泛滥的世界，不管是在商场，还是在电梯口都可以受到广告的骚扰，甚至到公共场合的洗手间都能看到各种形式的广告。电视广告、报纸广告已经让众多的移动媒体、手机媒体、网络媒体等新媒体包围，并且广告已经逐渐细分到分众时代。无论是色彩、图像亦或是声音都已经将广告传导给每个潜在的消费者，这些众多的广告要传达的就是要吸引潜在消费者的注意，刺激消费者对某个产品、服务、品牌产生兴趣，引起冲动，以达到让消费者消费的目的。但在这个媒体大爆炸的年代，不论广告是..
2010-05-06 17:37
品牌战：留学行业的下一战作者：轩子伟 娄峻峰据教育部门统计，至1978—2006年，中国出国留学人员总量为106.7万人，而2000-2006年7年间，出国留学的人数是73.32万人，占总量的68.71%，超过2/3的人是在2000年以后出国的，从2000年的3.9万人到2008年的17.98万人只用了八年时间。目前我国各类出国留学人员已达139.15万人，1999至2009年10年间出国留学人数为109万人。出国留学者中有一半以上是通过中介机构获得留学服务的。从2000年直到2003年是留学中介的自由发展期。然而由于服务机构实力参次不齐、市场不规范行..
2010-02-25 19:33
谁陷入了“品牌竞争”的深渊？作者：娄峻峰2009年11月24日海口市工商局发布了一项商品质量监督消费警示，这份警示称“农夫山泉”广东万绿湖有限公司2009年6月27日生产的农夫果园30%混合果蔬、2009年8月16日生产的水溶C100西柚汁饮料以及“统一”企业中国投资有限公司2009年8月22日生产的蜜桃多总砷超标。消息一经发布，顿时在各大媒体和网站引起轩然大波。丑闻既出，农夫山泉高调回应，称要通过法律手段解决问题，并迅速上传样品至国家加工食品质量监督检验中心，经检验样品总砷含量合格。农夫山泉方表示海口工商单方面复检无效，并质疑..
2010-01-26 14:42
留学市场如何塑造品牌?作者：轩子伟 娄峻峰 随着市场竞争形势的日趋激烈，市场营销环境也变得异常恶劣，适逢金融危机对全球经济的重创，各行各业已经形成共识：只有品牌化发展才能在市场竞争中立于不败之地。留学市场竞争已经处在血与火的营销战争中，不管是实现产品营销成功的企业、消失的企业，还是举步维艰、濒临灭亡的企业都已经认识到品牌化发展已经成为留学竞争的下一个竞争焦点。留学市场的品牌化不仅影响企业的生存，更在相当大的程度上影响着留学市场的的持续、健康发展。当前留学市场仍然普遍停留在产品销售的阶段，即招..
2010-01-12 15:09
谁的广告费被浪费了一半？作者：轩子伟 娄峻峰广告主都知道自己的广告费被浪费了一半，却都不知道这一半究竟浪费在哪里？打开电视，看到的是央视巩俐代言的欧莱雅化妆品，接着换台又看到巩俐代言的美的热水器、蒸立方、电压力锅的广告；再换台就看到葛优代言的草珊瑚含片广告，再换台又看到葛优代言的伢康广告，实在受不了广告主这样投放的代言广告大“撞车”了，这不是成心让受众搞不清楚看的是什么嘛？还是换台吧，没想到又看到濮存昕代言的人保，和达利园广告，再换台后濮存昕代言的雅士利广告。代言人和企业的产品、品牌在如..
2010-01-07 21:06
如何做2010年留学市场？（二） 作者：轩子伟 娄峻峰地面活动渐贬值地面活动一直是各留学机构所采取的一个推广手段，如展会、说明会、校园活动等，但随着营销形式的多元化和各推广价值的不断降低，其效果也越来越差。以2009年秋季教育展为例，有些机构搞的展会外说明会，展会场内有专人四处拉人去听讲座，展会外讲座专车在四处晃荡，静候去听讲座的人，但直到展会结束，也没看见有车拉多少人去听讲座，倒成为本届展会的一大风景。本身说明会这种形式非常好，但在展会期间效果会好吗？去参加展会的消费者大多数都是抱着了解更多的留..
2010-01-07 21:04
如何做2010年留学市场？ （一）作者：轩子伟 娄峻峰留学市场究竟有多大的市场容量？看看下面的数据就知道有多惊人了！截止到2008年9月，到美国留学的中国学生数量较2007年增长了21.1%，达到98235人。以平均每个学生花费5万元为基数，单美国市场将近50亿元人民币的市场容量，这还不包括没有获得留学签证的部分人群，再加上欧盟及其他国家，整个留学市场份额已经超过100亿元人民币。保守估计2009年国内留学生将突破20万，20万留学生对于留学市场来说每年将是一个100亿元之多的大市场。 100亿元人民币，在2009年金融..
2010-01-07 21:00
伍兹危机：明星品牌管理刻不容缓！ 作者：轩子伟 娄峻峰事件： 2009年11月27日，伍兹被曝出婚外情。28日凌晨，伍兹发生车祸并受伤。随后，有关此次交通事故的幕后以及伍兹的“小三”、“小四”、“小五”……随着伍兹宣布无限期退出高尔夫赛场后，他的赞助商吉列就发表声明:在老虎伍兹修补个人家庭生活的时候，吉列将在市场推广中限制使用伍兹的形象，吉列公司成为第一个正式宣布远离老虎伍兹形象的厂家。紧接着，全球知名的咨询公司埃森哲宣布终止赞助伍兹，百事公司旗下的佳得乐饮料已经将伍兹代言的产品正式下线。..
2009-12-25 11:26
茅台涨价：品牌绑架了价格？ 作者：轩子伟 娄峻峰12月10日,贵州茅台酒厂召集全国主要经销商及专卖店负责人齐集长沙举行经销商大会，称鉴于产品原辅材料价格上涨、市场供求状况以及企业发展战略需要等因素，决定自2010年1月1日起适当上调贵州茅台酒出厂价格，平均上调幅度约为13%。涨价潮随之蔓延，山西汾酒部分产品出厂价上调10%-15%不等，老白汾系列、竹叶青酒系列对外售价上调10%左右，15年以上汾酒系列上调幅度约15%；江苏洋河酒厂2月14日起适当上调“蓝色经典”、“洋河大曲”系列大部分产品及少数零星产品的出厂价格，..
2009-12-18 10:35
吉利收购沃尔沃：赢得汽车竞争的三大战略作者：轩子伟娄峻峰从吉利收购沃尔沃的消息爆出后，蜚声四起。有质疑的，怀疑吉利借此炒作；有看好的，认为自主品牌也要雄起。赞同的，认为这表明中国汽车的崛起；拍砖的，认为吉利无论是资金、品牌还是管理有点类似蛇吞象。多数的观点都认为吉利收购沃尔沃是为了技术和沃尔沃的一个品牌？而却吉利坚持100%收购沃尔沃，并囊括核心技术，连商务部都出来支持吉利，可以说既是情理之中，又在意料之外。吉利为什么要收购沃尔沃？难道一个技术和品牌就值得吉利如此大动干戈？技术战略2009年10月20日，..
2009-12-11 18:57
“砒-shuang霜门”：谁敢对品牌“忠诚”？作者：娄峻峰海南省海口市工商局日前发布商品质量监督消费警示：包括农夫山泉30%混合果蔬、农夫山泉水溶C100西柚汁饮料、统一蜜桃多汁等品牌饮料在内的9种食品总砷或二氧化硫超标，不能食用。一边是水价吵吵闹闹的要涨价，一边是牵扯不清的农夫山泉“砒-shuang霜门”事件，风没生，水却起了。当农夫山泉怒批“砒shuang门”事件，并质疑有幕后黑手操纵“砒shuang霜门”事件的时候，统一却站在背后冷冷的看着这一切，虽然也在合适的时机发表一下观点，但与农夫山泉高调对抗“砒-shuang霜门”有着..
2009-12-09 11:03
联想：被恶意注册的品牌之痛作者：轩子伟 娄峻峰事件：沈阳一家商贸公司在服装、鞋、帽等产品上注册了“联想LianXiang及图”商标(以下简称争议商标)，后该商标经商标局核准转让给了杨某。联想(北京)有限公司认为该商标是对“联想”商标的模仿和抄袭，向国家工商总局商评委提出了异议复审申请，遭到驳回，联想公司提起诉讼。法院判决商评委作出的异议复审裁定认定错误，依法予以撤销。安徽安庆天柱啤酒公司向国家工商行政管理总局商标评审委员会申请将“联想”注册为啤酒商标，获得审批通过。为了夺回商标，联想(北京)有限公司将商..
2009-11-26 19:22
生死抉择：留学市场竞争趋势分析 作者：轩子伟 娄峻峰2009留学市场注定是不平凡的一年，太多的事件充盈着整个留学界，从法国文凭门事件、留学遭遇黑中介事件、到野鸡大学事件、再到澳洲私立学校倒闭事件，众多留学事件挑战本不成熟的留学市场。金融危机余声还没散尽，人民币则坚挺的升值，留学费用的相对降低，使得留学人数正逐年增加。据教育部门统计2008年全年出国留学人数达17.98万人，近18万人的留学市场相对于与国内600万毕业生大军比虽然属于小众市场，但必将从混乱的竞争状态中占领一定的市场份额。在留学市场日..
2009-11-26 19:21
侯耀华“代言门”：个人品牌资产缩水为零？作者：娄峻峰 明星“代言门”事件出现不是一次两次了，可以说是明星“代言门”事件年年有，今年却格外多。侯耀华此次“代言门”事件被网友指责道歉不够诚意后，又有更多的猛料被曝光。一位曾请侯耀华做过广告的神秘知情人11月9日晚在央视上大揭内幕，直指侯耀华代言只关心给多少报酬。“代言”不能只看钱！大多数代言人在为企业代言的时候都很关心代言费用，但对于企业的品牌、产品的功能等问题几乎都忽略了，由此导致企业出现问题后会迅速蔓延至明星身上。如唐国强代言山东蓝翔技校、新..
2009-10-21 11:18
2009年秋季国际教育展展会营销大盘点作者：轩子伟 娄峻峰国际教育展落下帷幕，有的展台门庭若市，收获颇丰；有的则是冷冷清清，走走过场；有的企业投入很多效果一般，有的企业投入不大但一样获得了较好的效果。为了在展会上博得观众的关注，参展商花样尽出，有派出众多人马高举企业标牌满场转着宣传，有的派出众多搞调查问卷送礼品，而一些进不了展会的教育机构则在场外做起了文章，从地铁口起就布满广告派发人员，发资料、送礼品，忙的不亦乐乎，最为有趣的则是搜狐联合众多展商搞的环保袋宣传攻势，满场颜色不同的大环保袋加上..
2009-08-25 23:31
知识产权战略：抢占品牌制高点 作者：娄峻峰 事件：四川白家食品优先公司正经历与“王致和”一样的商标遭遇。德国欧凯公司抢注白家商标一案已经正式立案。与白家在国外被抢注不同的是，国内一家番茄红素厂抢注“剑桥大学”商标被国家商标局受理。商标已经竞争到如此白热化，王致和、狗不理、同仁堂等众多中国商标频遭海外抢注，国内企业也学会下手为强“抢注”。这正说明知识产权正越来越主导品牌的战略发展，知识产权正成为一个新的品牌战略发展方式，谁先推行知识产权战略，谁就抢占了品牌的制高点。20..
2009-08-25 23:30
品牌代言危机：代言管理缺失 作者：娄峻峰《人民日报》社会版16日、17日连续两天刊发关于“北方汽修学校违规招生”方面的报道，而作为北方汽修学校代言人的成龙也因此受到牵连，备受广泛关注，成龙的经纪公司负责宣传方面人士则称对代言学校的违规行为不清楚。品牌代言一直和各品牌进行品牌推广的一个方式，无论是哪个行业的企业，都会选择代言人的形式来进行市场推广。代言人在选择代言后就不需要管理了吗？大多数的企业在选择代言人后，除了每年的广告和市场活动等和代言人联系外，几乎不和代言人交流，更不会及时关注代言人的动..
2009-08-25 23:28
新东方：个人品牌秀的悲情作者：娄峻峰 MSN网站上挂出了大标题：“新东方惊天内幕：老师资历造假，女学员参加培训纷纷失身”。这篇文章从8月4日出现在互联网的论坛上，然后被迅速转载。按照新东方的说法，它在24小时内被贴到了包括猫扑、天涯和凤凰等30多个网络论坛上，然后在 “48个小时内扩散到3000余个网络论坛”。（经济观察报） 危机扩散的如此迅速，让新东方有点火烧眉毛的感觉了，连俞老师都要出来声明是有人要做空新东方的股票，但问题是股票吗？是新东方的公关有问题？还是新东方该终结个人品牌秀了？..
2009-05-30 17:45
3G混战：定位决胜？作者：娄峻峰 2009年4月28日，随着“沃”的一声，联通正式发布了其3G时代的全业务品牌——“沃”。由此，中国3G也到了真正的混战时刻，不管是移动G3的先发制人，还是电信天翼的后续发力，再到联通的“沃”，也算是联通在3G世界的呐喊。但可惜的是，联通的叫喊声正说明了其品牌命名、定位的极大失误。G3：中国移动在品牌的定位和产品的划分上可谓是棋高一着，先将3G概念偷换为G3品牌，这在品牌命名上已经先胜一着了。再加上轰轰烈烈的广告传播，不断诉求G3等概念，很多不知道3G概念的人已经将3G=G3了。中国移动的..
2009-05-15 21:46
王老吉：“一根草”引发的品牌危机？作者：娄峻峰 事件： 卫生部于2009年5月11日上午10:00在卫生部(西直门外南路1号)五楼新闻发布厅召开新闻发布会，介绍全国打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治工作有关情况。 大公报记者：今年5月OMP事件以后，今年的一个知名品牌王老吉凉茶曝出违法添加中药材。最近媒体广泛报道，杭州消费者长期饮用王老吉凉茶以后出现胃溃疡，医生诊断说他是胃寒，王老吉里面有一味中药材就是夏枯草，夏枯草会造成胃寒的人病情加重。这个事情前不久国内的媒..
2009-05-13 21:08
无知还是炒作？---神秘女买家730万元拍走"三鹿"品牌及相关商标 事件： 中新社5月12日电石家庄三鹿集团破产资产系列拍卖十二日继续在石家庄中级法院进行，此前曾经流拍或撤拍的一批资产再次露面。曾于四月拍卖中撤拍的“三鹿”品牌及相关保护性商标，出乎意料地被神秘买家以730万人民币的价格买走。疑问？ 对于“三鹿”曾经高达150亿元的品牌价值来说, “三鹿”的此次拍卖似乎贬值了很多，但从三聚氰胺对与乳业品牌的影响来看，“三鹿”此次拍卖已经超出了其价值。 &nbs..
2009-01-23 09:56
广告：随“节”而变？作者：娄峻峰 打开电视机，“过年回家，×××”，“×××祝全国人民新春快乐”， “×××与您共贺新春等广告不绝于耳。广告要随着节日的变化而变化吗？广告随节日而变到底对品牌有什么影响？ 中国人历来重视传统节日，春节、中秋节等节日更是各品牌大量投放广告的时机，从产品广告到品牌的形象广告，从庆贺节日的广告到祝福的广告，从小品牌到大品牌，可以说广告在节日起到了非常重要的作用。 笔者在观看了各..
2009-01-23 09:53
毒奶粉：责任阵营的品牌公关PK 作者：娄峻峰 毒奶粉发生后，三鹿的品牌危机公关可谓是登上国内品牌危机公关的绝顶，不仅使三鹿的危机更为恶化，更是将战火延伸到行业的其他品牌；陷入毒奶粉的国产品牌们也开始纷纷出来发表声明进行各自的品牌公关（据新华网）。可不巧是的蒙牛和伊利先后发表的公关声明竟然代表着责任公关的两大阵营，以蒙牛、百跃代表的主动道歉承担责任的同时更是承诺五年内查处问题负全部责任，以伊利、施恩、圣元等品牌代表的仅仅指退换货和致歉，分毫未提到有毒奶粉造成的问题所应该负的责任。 不能..
2009-01-12 22:35
三鹿“奶粉门”爆出后，震惊的国人齐声愤怒，连婴儿的奶粉都要造假，也许，需要反思的不仅仅是一个三鹿了。 三鹿的公关十分的迅速，首先自身声明产品没有问题，接着又声明自查奶粉受到三聚氰胺这种化学原料的污染，同时百度搜索上面的三鹿奶粉事件的搜索结果却越来越少；三鹿的品牌危机公关可谓神速了，可惜这种建立在没有正确认识危机的“大头娃娃”式公关没有什么意思，反而激起了更多网民的声讨。从新闻的某品牌奶粉到三鹿品牌的真正出现，三鹿的危机公关可是十分了得，更是与百度达成了300万..
2009-01-09 17:15
汇源果汁9月3日发布公告称，荷银将代表可口可乐公司全资附属公司以约179.2亿港元收购汇源果汁集团有限公司股本中的全部已发行股份及全部未行使可换股债券，可口可乐提出的每股现金作价为12.2港元。一时间众说纷纭，赞同者的正常看法与反对者从垄断法的角度、品牌的角度甚至上升到民族支柱企业的角度来看待此问题形成鲜明的对比，一项本属正常的资本交易却被炒的引起轩然大波，可口可乐的无奈、与汇源不断的声明由此开始。 截至9月8日新浪财经的调查结果显示，已有超过20万的网友反..
2009-01-07 18:17
宝洁Beauty最近有了个新点子：将旗下包括洗发水、护发素以及沐浴露，甚至是牙膏和牙刷等一系列产品在卖场中进行并柜销售。 宝洁的此类营销战术会成功吗？也许，有疑问的不仅仅是其他日化品牌，可能宝洁也在也是在实践中摸索。但对于日化行业的品牌来说，日化行业的竞争远远没有达到品牌号召力用此种营销模式就能获得成功。“一站式”销售可以说是个不错的点子，其他行业的一站式销售也有成功的先例；但对于日化行业的宝洁进行此种营销模式，考验的不是品牌的知名度、美誉度而是品牌的文化以及所拥..
2009-01-06 21:38
2007年手机市场达到1.5亿部的销售规模，赛迪顾问预测2008年销量将超出1.8亿部，规模化增长驱使市场竞争进入新阶段。手机市场进入规模化增长阶段后，产品及市场层面的竞争相当激烈，产品同质化、价格战及渠道下沉，是最直接表现，竞争重点也由争夺市场份额，转向追求利润转移，手机市场竞争全面升级，开始进入品牌的全面性竞争。 摩托罗拉的骤然陨落开始表明手机市场的竞争已经开始发生着巨大的消费转型，消费者对于手机的消费将不在是以前的重视某一种单独的功能如像素、音乐、拍照、GPS等；正是这个进入..
2009-01-04 19:53
《康师傅：你的优质水源在哪里？》的网友文章，引起中国整个矿泉水行业轩然大波，尤其对于文章事件主角康师傅更可谓晴天霹雳。对于矿泉水产品的问题，康师傅先是抛出两个谎言：一是部分是用自来水，二是用长白山泉水生产矿物质水；而后又向《每日经济新闻》承认其杭州生产基地所生产的矿物质水确实是城市自来水净化而成的，更爆出用自来水加工生产矿物质水在业内已成普遍现象。对于康师傅的谎言与狡辩，一点也没显出其对矿泉水危机的态度和责任，更是将业内的爆料当成推卸责任、掩盖自身产品问题的幌子，显示出及其低级的品牌危机..
2009-01-04 19:52
国美的网络销售始于2003年， 2004年国美正式将其转型成网上商城。2004年至2006年，国美网上商城的销售额合计为3.2亿元。2007年，国美网上商城销售额达到3亿元，几乎等于前三年的总和。不过，国美网上商城销售额还包括B2B的大客户销售和电话销售营业额。即便如此，网上商城的销售额在国美全年的总销售额中所占的比例也是微乎其微的。国美网上商城将在两、三年的时间内从现在的占总销售额成倍增长，在未来的3－5年内，将实现30亿元的销售规模。战略失策 在国美B2C的战略中，国美的意图是..
2009-01-02 14:59
博客：品牌公关新焦点作者：娄峻峰 2007年央视英语主播芮成钢在其博客上发表《请星巴克从故宫里出去》，阅读人次达５０多万，最后迫使星巴克入驻故宫计划流产，甚至差点演化为星巴克的品牌危机。从星巴克“故宫门”到万科“捐款门”再到最近的惠普“换芯门”，博客可是掀起了一场网络上对品牌讨伐的“血雨腥风”，在网络强大的传播力下，星巴克、万科均以品牌向大众屈服落下帷幕。 在由博客引发的品牌危机中，博客扮演的角色可谓十分重要。无论是网络传播的炒作或者是引起其他受众的共鸣，博..
2009-01-01 15:10
山寨机的“鲶鱼效应” 作者：娄峻峰山寨机的突然崛起吸引了众多媒体和大众的眼球，一时间所有的新闻都在围绕着山寨机转，从央视到普通..
2009-01-01 15:06
品牌营销新趋势：售后数据库转化营销数据库作者：娄峻峰 买了一件产品，回家打开包装，里面有保修卡、客户服务卡等需要用户填写完后邮寄到产品公司，有的还需要到网上注册，以备产品需要售后维修之需，但是有几个用户邮寄到公司得到过反馈？企业进行过品牌回访、市场调查吗？大多数公司的这一套售后服务数据库都已经沦为一种消费形式，仅仅是一个卡片、一张纸、一个网络注册用户。 2003年唐·E·舒尔兹在清华大学讲课时说：“现在美国最好的、发展最完备的营销组织都有一种共识：要做..
2008-12-30 19:37
五谷道场：不当英雄？就当炮灰！作者：娄峻峰 ――产品有了一定知名度并不意味着市场教育期的结束，广告的狂轰乱炸只能是市场教育期的预热，真正的市场教育并不是广告能做到的，整合营销传播的单一起到的知名度宣传扩大越发迷惑了品牌的主宰者。英雄与炮灰距离只有咫尺，但对于..
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擅长品牌营销推广的、战略咨询、品牌定位、公关传播、形象塑造，具有丰富的品牌营销经验；
曾服务过的客户有：福田汽车、得利斯、吴裕泰、博士伦、华宇家具、纽曼腾飞、新日、丸美、清华大学教育培训等。
全球品牌网个人专栏：http://www.globrand.com/column/loujunfeng/
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曾服务过的客户有：福田汽车、得利斯、吴裕泰、博士伦、华宇家具、纽曼腾飞、新日、丸美、清华大学教育培训等。
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