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吴玉龙---中国定位营销实战第一人
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2010-07-27 17:53


抓住当前市场脉搏-----合理进行再定位  现在,众多营销人士一再探讨未来营销之路,其实市场每时每刻都在发生着变化,未来市场如何变化,谁也无法真正预测,唯有抓住当前市场的脉搏,进行市场再定位,才能把市场做精做细。何谓再定位?我们如何运用再定位赢得市场?笔者根据下面三种市场情况从实战角度出发,逐一和大家来探讨。一、烂尾市场的再定位    这种市场是指多次开发多次失败,并且还遗留好多问题的市场。公司之所以不愿意放弃这种市场,有两种原因:一是公司投入很大,市场有一定基础;二是市场竞争激烈,有一定的潜力可..



2010-07-27 17:51


1、市场领先法则     市场营销中最重要的一点是创造一类能使你成为市场“第一”产品,这比努力使人们相信你能比产品首创者提供更好的质量或服务,要容易得多。总之,“第一”要胜过“更好”。 2、产品创新法则        当你不能成为某类产品中的第一时,就应努力去创造另一类新产品。因为潜在用户总是乐于接受新型产品。 3、观念竞争法则    在市场营销世界中,最好的产品只是作为一种观念在于用户或潜在用户头脑中,而人们津津乐道的所谓最好的产品,是并不存在..



2010-07-27 17:50


准确定位----构建产品独特的核心利益点                   产品定位首先要进行深入的市场调研,以建立对市场宏观环境、竞争格局、渠道终端状况、消费者行为、心理特征的认知范式,从而准确把握消费者需求市场动态,准确构建产品的利益点,建立准确的产品定位。   那么,如何才能利用市场调研,准确地进行产品定位呢?本文将结合一个新产品定位案例对主要的操作步骤进行阐述。   案例:蜂蜜酒的市场调研   山东某食品企业,通过技术攻关掌握了蜂蜜..



2010-06-20 09:52


一、消费者定位   消费者定位:寻找消费者的特殊需求或需求差异,并不断满足;   定位营销的一个关键点就是根据消费者的心理与购买动机寻求消费者不同的购买差异。影响顾客心理需求与购买动机的因素有以下几种: 1、消费者的价值心理,即通过产品或服务能够满足其名誉、地位等的心理需求。 2、消费者的规范心理,即顾客接受的营销方式要符合其道德行为准则。 3、消费者的习惯心理,即能够迎合顾客的日常行为、消费习惯。 4、消费者的身份心理,即彰显身份或地位的心理。 5、消费者的情感心理,即影响顾客情感取向的心理动机。不论是..



2010-06-20 09:50


真正的连锁企业是以“打造百年品牌”为出发点和终点的。因为动机的不同,他们在做法上也有很大的不同。无论是外国的沃尔玛大型超市连锁、肯德基洋快餐连锁、老人头皮鞋连锁、耐克服装连锁,还是中国的东来顺涮羊肉连锁、北京全聚德烤鸭连锁、北京同仁堂药店连锁等都是以打造百年连锁品牌为目的自营连锁和和特许连锁企业。总结百年品牌的连锁企业后发现:他们的成功有六大共同特点。第一大特点是产品特色化    独特的产品特色,是连锁企业实现差异化经营的核心,也是连锁企业之所以存在的原因。全聚德烤鸭是挂炉烤制,宰..



2010-06-20 09:48


其实就联营体商业模式的本身而言,无所谓优劣之分,主要是在运用者在采用该商业模式的过程中的方法与技巧问题,常常有人造成画虎不成反类犬。联营体商业模式的出现可以说不是一种偶然现象,是渠道竞争到了一定阶段的必然产物。因为无论是自营还是加盟模式,都有着自身的种种缺陷,在区域市场运作中都必然会遇到诸多棘手问题。自营模式对于生产商来说,投资风险比较大,而且在异地开设分公司、办事处、自营专卖店等管理起来也比较复杂。而加盟模式则由于受加盟商的实力、品牌意识、投入及生产商管理支持等的原因,很容易出现区域市场开发..



2010-04-08 15:36


在销售过程中要占据主动 在从事顾问式行销过程中,自信是最大的本钱。 销售顾问必须具有相应的专业知识和行业知识,有了这些,在销售过程中,要表现出充分的自信,不要被客户牵着鼻子走,而是要善于引导客户,把客户的思维引导到你所要表达的内容上来。对于比较敏感的价格问题,在开始的时候,要尽量避开。当客户对你的产品有足够的兴趣后,你要从客户需求的角度出发,在最后才谈到价格话题。例如,你在销售惠普的短版印刷解决方案时,惠普的彩色激光打印机相对而言是不算便宜的。但你要向客户大谈其为客户带来的好处及利益。这样客户在..



2010-04-08 15:33


在市场经济飞跃发展的今天,相信营销人对“卖点”及卖点的重要性,都不会陌生,但是何为卖点及卖点的重要性?恐怕很多人说不上来,关于什么是卖点,目前业界主要有三种观点: 第一种观点认为品牌(产品、活动…)的USP(Unique selling proposition——意思是独特的销售主张,是美国达彼思广告公司董事长罗瑟·瑞夫斯先生于上世纪六十年代提出)是卖点; 第二种观点认为品牌(产品、活动…)提供给顾客的利益点就是卖点; 第三种观点认为品牌(产品、活动…)最能够打动顾客的诉求点是卖点;  根据以上观点,经过认..



2010-04-08 15:30


卖点行销是市场行销中引发消费者购买欲望的一种销售手段或技巧,具体的说是企业为展示自己产品的特点、优点,而提炼的语言和演示。卖点分为两类,一类是令消费者特别容易理解的语言和演示;另一类是极为专业的语言和演示。卖点具有明显的排他性,如果有两个企业都提炼出同样的卖点,那这个卖点其实就不具有了“卖点”的生命价值。从这一点又可以看出,一个产品卖点的生命周期,是以竞争对手推出相同或同类的卖点为终结的。 常用卖点行销战略 1、质量卖点 在产品的质量和档次上做文章。 举例: 1)台湾一生产伞的企业把产品销往美国,发..



2009-04-19 23:44


特别推荐     吴玉龙     咨询师&  基本评价美国国际协会认证高级管理顾问,亚洲管理咨询发展协会理事,中国品牌营销学会理事,深圳市场学会常务理事,清华研究生院客座教授。曾受世界第一行销之神杰亚·伯拉罕、世界汽车销售冠军乔·吉拉德、世界谈判大师罗杰·道森、世界客服第一人大卫·弗曼多等多位大师的真传,结合自己几十年大型企业管理、连锁经营、定位营销、顾问式行销的实战、实用、高效的丰富经验,专精研发连锁经营模式和定位营销系统的咨询服务产品,真诚的服务于广大企..



2009-04-19 23:40


 连锁经营成功的杠杆            “利润”爆炸式成长研习营                   顾问式导购实战系统    一、  中国企业面对的困境       金融危机带来的全球经济危机,加快了中国连锁企业新一轮洗牌行动,市场竞争从无序走向有序、从单一的产品竞争走向品牌竞争,品牌之间的竞争在终端这一块尤为突出:品牌的经营越来越艰难,最后不得不走上一个又一个的价格战,市场上血流成河,大部分连锁店处于亏损状态;连锁企业面对是如何在危机中找到千载难逢的商业机会,走出困境,打造行..



2009-04-19 23:27


(3)项目服务方式:   五、项目的回报效果1、产品定位准确:快速传播占领客户的心智模式(扩大市场300%);2、客户定位明确:选准目标客户降低销售的成本(减少成本50%);3、服务定位规范:可以迅速打造高效的导购团队(快速复制200%);4、服务定位实用:同样的产品能快速地提升业绩(提升业绩230%);5、服务定位实效:同样的成本能爆炸式成长利润(成长利润250%);   案例 ■ 四川成都明珠家具集团(服务时间:2005年3月—8月) 成都明珠家具集团始创于1990年,位于四川崇州明珠工业园..



2009-01-01 19:34


 特别推荐     吴玉龙     咨询师&  基本评价美国国际协会认证高级管理顾问,亚洲管理咨询发展协会理事,中国品牌营销学会理事,深圳市场学会常务理事,清华研究生院客座教授。曾受世界第一行销之神杰亚·伯拉罕、世界汽车销售冠军乔·吉拉德、世界谈判大师罗杰·道森、世界客服第一人大卫·弗曼多等多位大师的真传,结合自己几十年大型企业管理、市场营销、连锁经营、顾问式行销的实战、实用、实效的丰富经验,专精研发连锁经营体系和利润爆炸式成长系统的咨询服务产品,真诚的..



2008-12-31 15:44


 太阳的东升西落,地球运行的轨道,潮起潮落,月亮的阴阳圆缺,春夏秋冬的更替,一切都是那么的有规律。其实在人类的心灵里也存在着许多规律,然而却很少有人了解它们。 以下十大定律,是人人所必知的,你可以应用它们在任何的领域里。无论是销售沟通、还是设立目标、时间管理、领导组织都可以应用这些原理和定律。 1、坚信定律 当你对某件事情抱着百分之一万的相信,它最后就会变成事实。 2、期望定律 期望定律告诉我们,当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候,我们所期望的事物就会出现。 3、..



2008-12-31 15:42


                             销售人员经过所有的努力,开始进入与顾客成交的阶段,要与顾客成交,必须掌握好成交的契机。                           成交的契机销售工作最终的目标是完成生意,销售人员必须要了解何时向顾客提出成交的请求。类似于男生..



2008-12-31 15:39


技巧 1.请求成交法请求成交法又称之为直接成交法,这是销售人员向客户主动地提出成交的要求,直接要求客户购买销售的商品的一种方法。(1)使用请求成交法的时机 ①销售人员与老客户,销售人员了解顾户客的需要,而老客户也曾接受过推销的产品,因此老客户一般不会反感推销人员的直接请求。②若顾客对推销的产品有好感,也流露出购买的意向,发出购买信号,可又一时拿不定主意,或不愿主动提出成交的要求,推销人员就可以用请求成交法来促成客户购买。 ③有时候客户对推销的产品表示兴趣,但思想上还没有意识到成交的问题,这..



2008-12-29 17:52


  交易谈判是指人们在各类贸易、合作、联合以及各种经济纠纷中,为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。其目的是改变相互间的关系并交换观点,以期达成协作的求同过程。这是一个较为复杂的过程,既要确定各自的权利与利益,又要考虑他方的惠利方面,因此,交易谈判扰如对弈,在方寸上撕杀,但又要共同联手合作,这是既矛盾又统一的,既个体又整体的利益所在。如何才能立于不败之地,是各商家的追求目标。     谈判的原则     一个优秀的谈判者,首先要有商人的精明,要意识到谈判并..



2008-12-29 17:49


 谈判充满了变数,并不是每次都能够顺利进行,每一位谈判者或早或晚都将面对谈判的困境。分歧的确令双方都非常难堪,但又很难避免其发生。造成谈判困境的原因有很多种,可能是价格上的分歧、交易条件上的分歧、售后服务方面的分歧等,双方要么沉默相对,要么索性终止谈判。这是双方都不愿发生的局面,也会给各自企业带来损失,对谈判个人来讲是时间上的浪费。那么如何能够化解矛盾,摆脱困境呢? 许多经验欠佳的谈判手在困境面前不知所措,认为谈判即将破裂,没有办法扭转局面,完全丧失了继续下去的信心。其实在实际谈判中真..



2008-12-29 17:45


   现总结出了一些行之有效的谈判技巧,其中最常用的14条是:    1.要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。   2.起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。    3.不要动摇:确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。    4.权力有限:要诚心诚意地参与谈判,当必须敲定某项规则时,可以说你还需要得到上司的批准。    5.各个击破:如果你正..



2008-12-28 17:16


   一、迎接双赢谈判时代  我们为什么一定要谈判呢?因为谈判所得的每一分钱,都是净利润。    当你知道你的时间的价值是多少的时候,你去谈判的时候,你的要求就会不一样,所以要先知道自己的时间到底值多少钱。    二、做好谈判前的准备    做好谈判前的准备非常重要,如果你要让你的谈判取得成功,你必须列出你最终的目标,以及要实现这个目标的战略战术。只有谈判前做好了准备,才能使谈判计划顺利实施。    三、收集信息选择策略    上谈判场院之前,你手上掌握的资讯越多,在谈判的过程里面,就越容..



2008-12-28 17:14


 第一:了解你的谈判对手。 了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单,但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中,就可以搜集到许多有用的信息。  1、你在哪里问?     如果你在买主公司的办公室里提问,那是你最不可能得到信息的地方。如果你能请买主出去吃饭喝茶,或者打高尔夫球,他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。  2、谁会告诉你 ?     除了直接问买主问题以外,你也许可以接触买主公司内职位低的职员;还可以通过你的..



2008-12-28 17:12


 谈判是双方不断地让步最终达到价值交换的一个过程。让步既需要把握时机又需要掌握一些基本的技巧,也许一个小小的让步会涉及到整个战略布局,草率让步和寸土不让都是不可取的。   一些谈判者不断重复着毫无原则的让步,不清楚让步的真实目的,最终的结果往往是将自己逼入绝境,而对手却在静观其变。这些谈判者除了缺乏对谈判的了解外,也有自身性格的原因,他们不愿意为了一桩小事伤了面子、坏了情绪,影响日后的交易。这种对于谈判的理解在业界是非常普遍的,但却是极端危险的。  谈判就是谈判,在工作之外你可以..



2008-12-27 16:53


连锁经营成功的杠杆          “利润”爆炸式成长研习营                                          顾问式行销实战系统 一、  中国企业面对的困境 2008年,由华尔街金融风暴引发的金融海啸席卷全球,雷曼兄弟破产、高盛被收购、AIG进入崩盘倒记时,象征西..



2008-12-25 19:27


      1、洽谈时用肯定句提问在开始洽谈时用肯定的语气提出一个令顾客感到惊讶的问题,是引起顾客注意和兴趣的可靠办法。如:“你已经……吗?”“你有……吗?”或是把你的主导思想先说出来,在这句话的末尾用提问的方式将其传递给顾客。 “现在很多先进的公司都构建自己的局域网了,不是吗?”这样,只要你运用得当,说的话符合事实而又与顾客的看法一致,会引导顾客说出一连串的“是”,直至成交。2、询问顾客时要从一般性的事情开始,然后再慢慢深入下去。向顾客提问时,虽然没有一个固定的程序,但..



2008-12-25 18:45


                                                                      为什么有的人愿意买昂贵、名牌的服装,而有的人即使腰缠万贯也爱淘便宜货?为什么有..



2008-12-25 18:41


                                                             世界上的消费者成千上万,各有各的特点,各有各的习惯,各有各的具体情况,他们的购买心理就可能各不一样。男性的消费心理同女性不一样;年老的同..



2008-12-24 11:07


在企业的销售队伍中,经常听到的抱怨是“我们的客户不需要”“我们的客户没有钱”“客户说要等一段时间”……等等一些无法开发和征服客户的声音,根本的原因是由于不了解客户的真实需求,销售人员在销售时盲无目的地向客户介绍或者演示产品,结果徒费口舌,不但没有把自己产品的特色向特定的消费者阐述清晰,还误导了其他的销售人员,致使整个销售队伍萎靡不振,不去主动地开发客户,只在消极的应对工作。事实上,成功的销售不是如何去说服客户,而是对客户的需求作出最精确的定义,根据定义出来的需求然后再选择和解释产品。一般情况下..



2008-12-24 10:58


  你首先应该确定哪些潜在客户是你下一次沟通的目标客户。只有确定了明确的目标客户,你才有可能实现既定的销售目标。如果你在第一次销售沟通中没能达成目标,那你就要连续不断地对客户进行跟踪销售,直到他们成为你的又一位签约客户。——齐腾先生,日本某保险公司销售代表                                        &..



2008-12-24 10:53


 体验消费时代已经到来。这一消费趋势是经济发展和社会进步的结果。企业在认真研究和深刻把握消费者的体验需求的基础上,通过多种途径向消费者提供体验,有利于吸引和保留顾客,在激烈的市场竞争中占据一席之地。       市场竞争的核心是吸引和保留顾客。只有那些能深入体察顾客需求,并以合理价格和有效方式满足其需求的企业,才能在市场上立稳脚跟、赢得顾客的青睐。目前,一种新的消费需求——体验需求,正在引起越来越多的企业关注,而那些抢先实施体验营销的企业,则在市场上占足了先机。本文拟就..



2008-12-23 10:24


   在行销中,客户定位是最核心的问题,没有好的定位,就没有好的支柱,可以说他是我们行销的栋梁,起到把握全局,通领核心的作用. 所以如何细分客户,将客户正确分类,给客户一个精准的定位,是我们行销的重要前提。  分类客户可用ABC分类法,它是根据事物在技术或经济方面的主要特征,进行分类排队,分清重点和一般,从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把分析的对象分成A、B、C三类,所以又称为ABC分析法。其中A类约占10%~15%,B类约占15%~25%,余下为C类,其中A类为最重要的成熟客户。  ..



2008-12-23 09:48


                         了解产品比竞争对手好在哪里  在推销过程当中,你必须问你自己:“为什么顾客要购买我的产品,而不是我竞争对手的?”这一点非常重要。  很多推销员都觉得顾客应该买他的产品。但是有很多产品和服务都很好,为什么他要买你的?假设你没有仔细地分析过,我想在推销过程当中会遇到很大的困难。假如没有做到这一点,你就很难跟你的产品和服务谈恋爱,因为你不知..



2008-12-23 09:32


 在市场经济中,价格机制是市场机制的核心和主要表现形式。企业的一切生产经营活动,都会直接或间接受到价格的影响。一般说来,企业产品的销售价格直接影响着产品销售量、单位销售成本和销售利润。在销售量给定条件下,销售单价越高,销售总收人就越多;但售价定得太高,会影响产品的销路,使销售量减少;这样,单位产品的成本又会随销售量的下降而提高。相反,销售单价如定得太低,又难以补偿成本的开支,当然也就无法保证企业目标利润的实现。因此,企业管理当局必须作出合理的定价决策,以保证企业的长远利益和最佳经济效益的实..



2008-12-21 17:34


    现代市场行销学认为,不同的产品在不同的市场和不同的市场生命周期阶段都有各自的特点,这些不同的特点极大地影响着企业的市场行销活动,企业的行销策略必须随之进行改变。根据产品的市场生命周期来制订不同的行销策略时,一般遵循下列原则:第一,在市场投入期应尽快地使自己的产品为消费者所认识和接受,尽量缩短投入期的时间,减少经营费用和宣传费用。第二,运用一切行销手段保持和延长产品的市场成熟期和成长期。第三、在新的产品未进入成长期之前,在综合考虑的前提下使产品以较慢的速度被淘汰。总之,要根据..



2008-12-21 17:30


  产品在市场投入期通过成功的行销活动,已被广大消费者和经销商所接受,此时产品的销售增长率会大幅度提高。企业由于产品基本定型,开始了大批量的生产,产品成本随之下降。因此,企业开始盈利且利润逐步上升,在成熟阶段达到最高峰。与此同时,仿制品开始出现,围绕该产品的竞争逐渐激烈。 在产品成长期内,企业行销策略的核心思想是尽可能地延长产品的成长阶段,以能最大限度地提高销量或市场占有率,使产品能在销售最高限度时进入成熟期。这样,便能从该产品的最大销售收入中获得尽可能多的利润。在产品成长期内可采..



2008-12-21 17:24


.        产品经过市场成长期后,销售量在高水平上稳定下来,但增长率会缓慢下来,利润开始缓慢下降,这就标志着产品进入了市场成熟期。进入市场成熟期后,产品的销售量增长缓慢,逐步达到高峰,然后缓慢下降,产品的销售利润也从成长期的最高点开始下降。市场竞争非常激烈,各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。菲利普•科特勒根据成熟期产品销售量的变化情况,把市场成熟期又分为三个阶段:第一时期为成长的成熟期这一时期市场基本饱和,销售增长率和利润率下降,但销量仍呈增长的..



2008-12-20 17:21


                                                                                    &n..



2008-12-20 17:09


      新产品定位对新产品成功与竞争对手产生区隔有着十分重要的影响。很多新产品为什么未老先衰,最重要原因就是产品本身的定位不成功。新产品定位分为三个层面,其一是纯粹的功能性定位,希望成为这个产品品类的领导产品,注意,我们使用的是领导产品,而不是领导品牌,因为功能性定位要想成为领导性品牌还是比较艰难的。其二就是品类性定位,这类定位比较容易开创蓝海性产品,实现对新品类有效占位,因此,也比较容易做到品牌升级,但这种定位有一个缺点,就是品牌横向扩展的空间比较下,容易做深度,但很..



2008-12-20 17:04


  市场定位的策略有如下三点:避强定位   避强定位策略:是指企业力图避免与实力最强的或较强的其他企业直接发生竞争,而将自己的产品定位于另一市场区域内,使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。   优点:避强定位策略能使企业较快地在市场上站稳脚跟。并能在消费者或用户中树立形象,风险小。   缺点:避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置,很可能使企业处于最差的市场位置。   迎头定位   迎头定位策略:是指企业根据自身的实力,为占据较佳的市场位置,不惜与市场上占支配..




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★吴玉龙的简介
美国国际协会认证高级管理顾问,亚洲管理咨询发展协会理事,中国品牌营销学会理事,深圳市场学会常务理事,清华研究生院客座教授。曾受世界第一行销之神杰亚•伯拉罕、世界汽车销售冠军乔•吉拉德、世界谈判大师罗杰•道森、世界客服第一人大卫•弗曼多等多位大师的真传,结合自己几十年大型企业管理、连锁经营、定位营销、顾问式行销的实战、实用、高效的丰富经验,专精研发连锁经营模式和定位营销系统的咨询服务产品,真诚的服务于广大企业。
 现   任
      深圳清华研究院培训中心企业家教育咨询部副主任
      中国连锁经营研究院副院长
 资历与成就
曾有在万科、二十一世纪不动产、泰国进汇集团、山西万隆实业有限公司、新基地地产、四川时轮地产、等企业任客服经理、营运总监、经纪人、副总、总经理等重要岗位。在大型国有企业太原机械供应公司任技术员、质量管理科科长、业务经理、副总经理等职务十几年。在大型管理咨询:时轮文化传播、聚成资讯集团、中企文化发展公司、中企方略顾问、中国总裁培训网、逸马顾问集团等任副总、总经理、首席顾问、副总裁职务多年。积累了现代连锁经营、定位营销、顾问式行销等丰富实战经验。现又是《连锁与特许》《销售与市场》等多家媒体的特约撰稿人,发表专业文章数百篇,咨询辅导了上百家企业快速成长。
 专精领域
      连锁经营运营体系、设计, 构建、训练、督导、全面实施
 双剑定位整合营销、顾问式行销、顾问式导购、成交、谈判
 服务过的部分企业
曾走访过几百家优秀企业,辅导过上百家:万科、富士康、腾讯、联想、朗能电器、创维、龙浩、深意鞋业、资生堂、掌上明珠、合力博程灯饰、汇海科技、万富内衣、金富雅、一致药业、首控聚友、金泉网、诺奇时装、宏峰行、生加茂、金方圆地产、世融地产、等大型企业,现担任多家企业营销顾问。
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